Garanzia3 COMBI” è il servizio di assistenza tecnica finalizzato ad una singola riparazione esclusivamente in caso di danno accidentale nei primi 12 mesi dalla data d'acquisto del prodotto ed alla prosecuzione della garanzia del produttore per anni 2, allo scadere della garanzia legale.
IN COSA CONSISTE GARANZIA 3 COMBI
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In caso di guasto o malfunzionamento del prodotto, GARANZIA3 COMBI vi darà il diritto ad UNA singola alla riparazione in caso di danni accidentali avvenuti nei primi 12 mesi dalla data di acquisto del bene e l'estensione della garanzia legale per ulteriori 24 mesi dalla data di scadenza della garanzia legale del bene acquistato.
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Attivabile ONLINE entro e non oltre 7 giorni dalla data di acquisto del prodotto
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È utilizzabile per qualsiasi prodotto di Informatica, Telefonia, Tv, Audio, Video, Fotografia, Multimedia, Elettrodomestici per la casa, Climatizzazione, Fitness e Bricolage
QUANDO DECORRE
L'Utente che avrà attivato “Garanzia3 COMBI” potrà usufruire per 12 mesi dalla data d'acquisto del prodotto, di una singola riparazione per danno accidentale, esclusi i danni non considerati come accidentali, del tipo:
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difetti riconosciuti in garanzia legale
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danni ad accessori
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danni alle parti estetiche che non pregiudicano la funzionalità del prodotto,
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danni procurati per dolo o colpa dell'Utente
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danni software
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danni da corrosione e/o ossidazione
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danni da uso improprio così come previsto dal produttore, materiali di consumo e danni dovuti all'usura.
Nei successivi 2 anni, allo scadere della garanzia legale, l'Utente potrà usufruire della prosecuzione del periodo di garanzia del produttore senza limite di riparazioni, esclusi tutti i danni e guasti già esclusi dalla garanzia originale del produttore, causati in ogni caso con dolo o colpa dell'Utente, o dovuti alla normale usura della componentistica. In caso di danni esclusi, “Garanzia3 COMBI” comunicherà all' Utente che non sarà possibile usufruire dei servizi suddetti e, riconsegnerà il prodotto non riparato riservandosi il diritto di addebitare € 40,00 per spese logistiche.
Nel caso di danni coperti dalla garanzia e il prodotto non risultasse riparabile o la riparazione antieconomica, “Garanzia3 COMBI” sostituirà il prodotto con articolo di equivalenti caratteristiche, anche di differente marca. Per la riparazione del prodotto non è prevista alcuna franchigia a carico del Cliente.
MASSIMALI E LORO UTILIZZO
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Il massimale è vincolato al tipo di certificato acquistato
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Il massimale del certificato è la spesa massima sostenibile per la singola riparazione in caso di danno accidentale; e per ciascun singolo ripristino o sostituzione in caso di guasto dopo la scadenza della garanzia legale.
COME SI ATTIVA
Il cliente riceverà una mail , da webshop@garanzia3 , entro 72h dalla data di acquisto della garanzia COMBI .
Il Cliente dovrà collegarsi al sito Attivazione ONLINE | Garanzia3 e inserire il Num. contratto / PIN – GARANZIA3 che trova nella mail.
Inoltre vi è la possibilità di contattare il numero verde 800090737 (dal lun. al ven. dalle ore 10:00 alle ore 17:00) per comunicare i propri dati anagrafici e gli estremi del certificato Garanzia3; il servizio clienti provvederà a verificarne la correttezza e comunicherà al Cliente le modalità ed i termini da seguire per la riparazione del prodotto.
Una volta conclusa la procedura di attivazione ed entro 24/48 h , il Cliente riceverà una mail di conferma
