Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuati a distanza, tramite rete internet sul sito www.elettrovillage.it

Accettazione delle condizioni generali di vendita:

1. Il contratto stipulato tra EAN Srl , titolare di www.elettrovillage.it , e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di www.elettrovillage.it . Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2.  Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale ovvero di non essere titolare di partita iva), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto del Dlgs del 21 febbraio 2014, n. 21 direttiva 2011/83/UE sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
4. Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di elettrovillage.it al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http:// www.elettrovillage.it, così come descritti nelle relative schede informative, salvo errori e omissioni. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Potrebbe accadere, e solo in concomitanza di acquisti plurimi sul sito da parte di più utenti, che un Prodotto con la dicitura "disponibile", di fatto non lo sia più. Pertanto, e solo in tali ipotesi di acquisti plurimi, EAN SRL,  comunichera' al Cliente, tempestivamente, la mancata accettazione dell'ordine inviato per le suddette ragioni.
5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da www.elettrovillage.it mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell'ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso.
   Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con www.elettrovillage.it . Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente l'ordine può essere visionato dal cliente sul sito di www.elettrovillage.it nell'area “Stato Ordini”
6. La EAN Srl non è responsabile per eventuali errori delle schede tecniche o delle fotografie imputabili a inesattezze presenti nel sito, consultare per maggiore sicurezza il sito ufficiale del produttore.
7. Le spedizioni sono gratuite con consegna a bordo strada, davanti al numero civico indicato nell’ordine. Sono esclusi la Sardegna, le isole minori, i CAP disagiati e i prodotti particolarmente voluminosi o fuori misura, come frigoriferi con altezza superiore a 210 cm, per i quali potrà essere richiesto un supplemento di spedizione.
8.  Qualora il Cliente, dopo l’avvenuta spedizione dell’ordine e con la merce già in transito, richieda l’annullamento dell’ordine oppure rifiuti la consegna, i costi di rientro della merce presso i nostri magazzini saranno addebitati al Cliente. L’importo del costo di rientro varia in base alla tipologia del prodotto acquistato e sarà comunicato tempestivamente al Cliente
9. In caso di spedizioni danneggiate bisogna Inserire sulla ricevuta di ritiro la riserva Specifica, specificando a penna la descrizione dell'anomalia riscontrata (per esempio: COLLO SCONDIZIONATO, il collo presenta un'ammaccatura sul cartone, il collo presenta l'imballaggio bagnato, il collo presenta un foro nel cartone ecc.) altrimenti la EAN SRL non accetterà né reclami, né sostituzioni della merce.  Inoltre se non si specifica nulla nella riserva, la EAN SRL, non può imputare il danno al corriere.
10. L’Assicurazione Zero Pensieri consiste in una copertura totale per eventuali danni da trasporto riscontrati sul prodotto al momento della consegna o successivamente all’apertura dell’imballo. La copertura è valida esclusivamente per danni riconducibili al trasporto e deve essere attivata mediante segnalazione scritta al venditore entro e non oltre 7 giorni dalla data di consegna. Decorso tale termine, l’Assicurazione Zero Pensieri non potrà più essere applicata e qualsiasi richiesta relativa a danni da trasporto non potrà essere presa in carico nell’ambito della suddetta copertura. Resta inteso che il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e del prodotto nei tempi indicati, conservando imballo originale, documentazione fotografica e ogni elemento utile alla corretta gestione della pratica.
11. La CONSEGNA ZERO PENSIERI - Assicurazione totale danni da trasporto e la consegna Corriere espresso con preavviso di chiamata sono consegne a bordo strada, davanti al civico.
12. Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
13. Il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballaggio originale, di tutti gli elementi a corredo del prodotto e quant’altro presente nella confezione originaria.
14. Il recesso non può essere esercitato in caso di prodotti da confezionati su misura o chiaramente personalizzati e da ordinare appositamente al produttore (non disponibili presso i nostri magazzini)
15. Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte dell'ordine o del prodotto acquistato.
16. In caso di diritto di recesso il Cliente è tenuto a comunicare la propria volontà di recedere entro 14 giorni dalla data di CONSEGNA. A seguito della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione del bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
17. Alcuni ricambi NON sono soggetti a garanzia in quanto soggetti a normale usura o potenzialmente danneggiabili in caso di uso improprio o installazione non conforme (es: guarnizioni, resistenze, motori, schede...)
18. Nel caso in cui il Cliente decidesse di recedere dal contratto di acquisto dopo l'avvenuta spedizione dell'ordine e prima della sua consegna nei normali tempi previsti dalla nostre condizioni di vendita, e in seguito alla comunicazione per mezzo email o altro canale del tracking number rilasciato dall'azienda di trasporto, procederemo al rientro della merce. Il costo del rientro in questo caso verrà addebitato al Cliente finale, decurtando la spesa sostenuta per il rientro dal rimborso dell'ordine.
19. Il rimborso riguarderà le sole somme versate per il prezzo del Prodotto, e verrà effettuato nel minor tempo possibile e comunque  entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto o dall'annullamento dell'ordine.
20. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso mezzo utilizzato al momento dell'acquisto.

La Commissione europea fornisce una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

La riserva vi permette di controllare anche in un secondo momento il contenuto, visto che il corriere per legge non vi permette di aprire il pacco finchè non avete firmato.

ATTENZIONE: se accettate senza riserva firmate un documento che dice che il pacco è arrivato in perfette condizioni, e a quel punto sarà molto difficile chiedere un rimborso e le spese di restituzione saranno a carico dell'acquirente.

Quindi accettare la merce “con riserva” pone il destinatario in una maggiore condizione di sicurezza. Comunque, è fatto salvo, in ogni caso, il diritto del destinatario di denunciare successivamente i danni “non riconoscibili” al momento della consegna, quando, per esempio, il pacco che contiene l’oggetto appare esteriormente integro.

N.B.: nel caso di danni non riconoscibili al momento della consegna, il destinatario deve denunciare il danno a Ean Srl entro 5 giorni dal ricevimento della merce. La comunicazione, corredata dal materiale fotografico che testimonia il danno, inviando il tutto al servizio post-vendita al seguente indirizzo: post-vendita@elettrovillage.it

Alcuni autisti potrebbero essere poco disposti a farvi firmare con riserva, ma voi avete comunque il diritto di farlo. Se il corriere è reticente e non vi dice dove firmare per attivare la riserva chiedete con gentilezza ma con fermezza, e se non cede vi conviene non firmare. In questo caso il pacco viene riportato alla filiale di destinazione. A quel punto potete chiamare il servizio clienti per spiegare cosa è successo e chiedere come risolvere la situazione.

La EAN . si declina da ogni responsabilità se il destinatario non adempie a tutti gli accorgimenti sopra citati. Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.